Puntos que definen el futuro del retail en México y en el mundo
PUNTOS QUE DEFINEN EL FUTURO DEL RETAIL EN MEXICO Y EN EL MUNDO
1.- El comercio electrónico llegó para quedarse y seguirá erigiéndose como una de las grandes tendencias año tras año debido a la continua innovación en este campo, apoyada en la creciente expansión de la conectividad a Internet y la penetración de los dispositivos inteligentes. Esteaño promete ser un período de crecimiento notable, con una tasa de crecimiento estimada en 18,6%, según datos de Statista. Industrias como la de alimentos y bebidas, ropa y calzado están obteniendo ganancias particularmente sólidas, alcanzando un crecimiento del 30%, según un informe de Ingenico (20 de junio de 2023). En este contexto, los minoristas de estos sectores se ven obligados a aplicar plenamente esta tendencia en sus operaciones si quieren evitar quedarse atrás. La urgencia y la importancia crítica del comercio electrónico es particularmente evidente en el contexto de las medianas empresas, donde el 68% (The Food Tech, n.f.) informó haber percibido beneficios de la implementación del comercio electrónico. Porque esta estrategia no sólo ayuda a atraer una base de clientes más amplia y cualificada, sino que también proporciona una vía rápida para las empresas que deseen entrar en el mercado de forma flexible.
2.- Márketing digital. Este año habrá un cambio importante en este sector con el surgimiento del “marketing de contenidos interactivos” y la creciente influencia de la “IA predictiva”. Las marcas se están alejando de las estrategias publicitarias tradicionales para centrarse en la creación de contenido atractivo e interactivo, como vídeos, encuestas y experiencias de realidad virtual. Mientras tanto, la IA se utiliza para predecir las preferencias de los consumidores, analizar grandes conjuntos de datos e identificar patrones de comportamiento; Esta combinación tiene como objetivo atraer a los usuarios de una manera más significativa, lo que lleva a una mejor retención de la marca y altas tasas de conversión en un entorno digital en constante cambio.
3.- La integración de robots es una tendencia destacable en el sector del retail por su capacidad de generar importantes beneficios. En particular, la automatización es una herramienta importante para ayudar a mejorar los procesos en diferentes departamentos, reemplazando efectivamente el trabajo manual repetitivo; Las empresas están adoptando esta tecnología con el objetivo de reducir los riesgos operativos, al mismo tiempo que buscan mejorar la calidad de vida de los profesionales liberándolos de tareas monótonas. Según América Retail, se espera que la implementación ayude a reducir los costos operativos en un 30% para este año; Sin embargo, la adopción de robots no se limitará a las operaciones internas, sino que también ayudará a enriquecer la experiencia del cliente al facilitar el acceso a las opciones disponibles y mejorar las interacciones en la tienda.
